Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží, resp. poslední dodávku zboží v případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží.

O svém úmyslu odstoupit od smlouvy nás musíte informovat formou zaslání formuláře na email krmelec@krmelecshop.cz. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím odeslat.

Jakým způsobem odstoupit od kupní smlouvy?

• vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
• zašlete odstoupení e-mailem na adresu krmelec@krmelecshop.cz nebo jej můžete spolu s navraceným zbožím doručit osobně na naší prodejnu Krmelec na adrese Rooseveltova 47/20, Plzeň, 301 00

Vrácení peněz

​​My Vám následně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů spojených s dodáním zboží s výjimkou nákladů na dodání zboží za situace, kdy jste zvolili jiný, než nejlevnější způsob dopravy, který na našem e-shopu nabízíme - v takovém případě Vám vrátíme náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání zboží, a to prostřednictvím na váš bankovní účet.

Mějte však, prosím, na vědomí, že platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Berte dále prosím na vědomí, že ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží, přičemž veškeré zboží, jež lze objednat přes náš e-shop, lze vrátit tzv. obvyklou poštovní cestou.

Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti - zboží nesmí nést známky opotřebení vzniklého nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, v opačném případě odpovídáte za snížení hodnoty zboží.

Jaké zboží nelze u nás vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů

tj. v jakých případech nelze odstoupit od smlouvy ani ve lhůtě 14-ti dnů?

• v případě zboží upraveného na přání zákazníka nebo přizpůsobeno Vašim osobních potřebám;
• v případě zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby (typicky zboží určené ke konzumaci - pamlsky, granule, apod.);
• v případě zboží, které bylo po jeho dodání zákazníkovi nenávratně smíseno s jiným zboží;
• v případě výrobků, které jsou z hygienických důvodů dodávané v zapečetěném obalu, byly z obalu vyňaty, a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné zboží s porušeným obalem vracet (granule, konzervy, pamlsky a jim podobné a dále zboží, jenž je předmětem zboží uvedeného v zákoně o léčivých přípravcích); 
• Veterinární léčivý přípravek je jakákoliv látka nebo kombinace látek, určená k léčení nebo předcházení nemoci u zvířat. Co může být zařazeno mezi léčivé přípravky, definuje vyhláška č. 228/2008 Sb., o registraci. Mezi tyto přípravky řadíme např. antiparazitika.

Co musí splňovat zboží v případě, že jej chcete vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů?

• zboží nám musí být dodáno zpět zabalené způsobem odpovídajícím vlastnostem zboží, jeho hodnotě a způsobu dodání zboží od nás Vám;
• v případě, že jste ke své objednávce obdrželi dárek, jste povinni vrátit společně se zbožím také dárek
• zboží musí stále obsahovat všechny původní visačky, případně jiný původní způsob označení či původní balení 

Účinnost od 1.1.2025